遇到信用卡盜刷該怎麼辦?如果信用卡被盜刷,應該立即採取以下步驟:聯繫信用卡公司,告知信用卡遭盜刷。信用卡公司審核後,就會取消有問題的交易。檢查您的帳戶,確認沒有遭到其他不法侵害。至附近的警察機關報警。盜刷信用卡會被關嗎?信用卡盜刷犯了刑法的竊盜罪,是為公訴罪,所以會被警察移送法辦。
一、信用卡盜刷新聞二則
信用卡遭盜刷,以實體卡片來說,最常見的就是遺失或被偷走盜刷;以數位支付來說,最常見的就是交易驗證碼出了問題,以下兩則新聞案例正是這兩種情況:
1. 信用卡遺失被盜刷
以下新聞是撿到遺失的錢包,未交付警局而是直接拿去偷刷遊戲點數,失主掛失後發現被盜刷進而報警處理。
[曾健銘]台北市23歲黃姓男子,日前在萬華區西門町撿到郭姓男子掉落的錢包,黃男不僅未主動歸還,甚至還萌生歹念,竟然拿著錢包內的信用卡購買4000元的遊戲點數,直到郭男掛失後才驚覺卡遭盜刷,連忙向警方報案。中正一分局獲報後調閱監視器循線逮捕黃男,且在身上找到3張信用卡,全案依法偵辦。
偵訊時黃男坦承犯行,聲稱因為一時貪念才會盜刷,警方訊後依侵占遺失物罪嫌將他函送台北地檢署偵辦。中正一分局呼籲,民眾應做好個人財物管理,時時檢查個人財物,遺失當下要立刻進行掛失止付,避免因掛失的時間差,讓歹徒盜刷得逞,造成財產損失。(TVBS新聞網)
警方經由監視器抓到盜刷信用卡者,並將他移送法辦。警方呼籲應管理好個人財物,並盡早掛失止付,以免財損。
2. 交易驗證碼遭駭
另一則新聞則是近期熱議的永豐銀行遭盜刷事件,一共有34人遇害,金額達百萬元,是利用驗證碼的漏洞在網路商家小額盜刷。
[台北市 / 王韻筑、侯正倫報導]受害客戶PO網說新年被盜刷,但因為有寄送驗證碼,無法成功止付,難道只能自認倒楣?對此金管會也出手, 金管會銀行局副局長童政彰說:「遭到盜刷的這個都會列為爭議款項,客戶目前是不用去繳付這個被盜刷款項。」永豐銀此次盜刷事件共計34人遭盜刷,時間集中在1月23日到29日,盜刷共76筆,金額約110萬,大多在國外網路商店買遊戲點數,在30家商店小額盜刷。
資安專家說:「比如你點了這個釣魚的郵件之後,就代表你同意以後用這個Email來驗證,那Email驗證一當你同意的時候,你有可能就已經被植入,或是你在Email驗證也同時被導入到另一個不是你的Email上面。」資安專家判斷,不排除曾點過釣魚連結,讓嫌犯取得信箱密碼,部分銀行信用卡為方便海外消費,會讓民眾OTP密碼簡訊跟Email都能選擇,對此永豐銀也回應,將以爭議帳款處理,民眾不需付盜刷款項,也將協助停卡換卡,要避免客戶再成為盜刷集團的肥羊。(華視新聞網)
資安專家提出,由於有些銀行提供簡訊與電子郵件都能收驗證碼,可能受害人曾點過有問題的連結造成信箱遭竊,盜刷成功。銀行自行吸收這次損失,也協助民眾後續處理。
無論是實體卡片遺失還是數位安全有疑慮,都指出一個重點,一旦發現信用卡遭盜刷就要馬上聯繫銀行掛失,以將損失降到最低,至於信用卡之所以會被盜刷的因素與原理為何,下段整理說明。
二、為什麼信用卡會被盜刷?
除了最常見的信用卡遺失導致信用卡盜刷,其實還有許多信用卡盜刷,是來自於一個不起眼的小動作,以下整理2大原理5大因素:
1.兩大原理
- 小額支付免簽名
現在為求方便快速,幾乎已經很少刷卡會須要簽名,這是一個漏洞,如果遺失的話,撿到的人隨時可以拿去消費沒有任何門檻與限制;如此變成信用卡的持有者要謹慎管理好自己的卡片。 - 竊取交易驗證碼
承上面新聞所述,在數位網絡時代,對於數位安全環境稍有不慎一有破口,就容易造成財產或個資的損失,對此網路消費不設定綁定信用卡,不任意點不認識的連結或下載方能自保。
多一分謹慎多一分安心,自己的財物與個資,都要小心留意,避免遭人盜刷。以下再整理常見盜刷因素:
2.五大因素
- 實體店家竊取卡片資訊:信用卡雖然交給店家,但盡可能地不讓信用卡離開視線;交易當下有任何疑慮都可以去電銀行客服確認。
- 信用卡遺失遭他人冒用:如上所述,信用卡現在不用簽名的居多,或是偷模仿簽名卻沒有被及時發現,信用卡要常常確認是否還在,一旦遺失馬上掛失。
- 網購平台的安全性低:網路店家多如牛毛,交易安全環境良莠不齊,付款時要多看一下網站有無支付安全環境保證,不紀錄信用卡紀錄,避免容易被盜刷。
- 不明網址連結惡意程式:不點不明連結網址,資訊不對等的情況下,很容易被駭客入侵,一旦資安出現破口,很容易造成財損。
- 假APP暗藏惡意程式:不下載來源不明的APP,原理同上,建議要養成良好的數位使用習慣。
網路資訊發達,但是一般民眾對網路卻一知半解,資訊落差造成待宰的肥羊,一定要養成良好的數位習慣。
知道信用卡遭盜刷的原理與因素,以下再進一步說明,如果被盜刷要怎麼辦?如何應對?以及如何預防。
三、遇到信用卡盜刷該怎麼辦?
遇到信用卡盜刷,第一步驟先掛失,很大機率可以止血,越早應對越有利。至於需不需要報警,眾說紛紜,這邊建議還是要到附近的警局報警,銀行與警局都報備後,就是整理最近的消費以便後續釐清,詳細步驟流程如下:
1. 去電銀行先掛失
當你發現信用卡疑似有不明消費的第一時間,請立刻打電話給信用卡銀行,告知銀行客服,你的信用卡可能被盜刷,需要申辦信用卡掛失停卡。掛失後約1~2周就可以收到新的信用卡。
2. 到警局持三聯單報警
辦妥銀行信用卡掛失手續後,趕快跟當地警察局報案,告知信用卡遭盜刷,向警局索取信用卡盜刷報案三聯單。等拿到銀行提供的盜刷資訊,例如刷卡地點、時間及簽帳單時,記得交給警方做後續調查。
3. 清查有問題的款項
主動找銀行清查款項,確認哪些信用卡消費非本人使用,要求銀行列入「爭議帳款」,並簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」,接著就會交由信用卡風險管理部門進行調查。一般國內的信用卡盜刷,帳款處理約需3~4周的時間;國外的信用卡盜刷則需4~6周左右的時間。
要注意的是,大部分銀行受理爭議性帳款的期限,是在收到帳單後的一個月內、或是當期繳款截止日前,因此若發現款項有問題,最好是當下馬上通知銀行,以免期限過了調不到信用卡簽單。
有些人覺得偷盜信用卡就像地上撿到錢一樣,許多人也許心存僥倖認為沒人看到就不算犯罪,但盜刷信用卡是犯了嚴重的刑法,撿到財物都一定要交到警察局;而一般民眾又要如何預防盜刷呢?下文解析告訴你。
四、盜刷信用卡會抓去關嗎?如何預防盜刷?
無論是撿到信用卡未送警或歸還並拿去刷卡消費,還是偷竊行為等等犯罪手法都觸犯了刑法,是為公訴罪,會被抓去關。
1.盜刷信用卡要負哪些法律責任?
以下是刑事責任
- 侵占遺失物罪
- 竊盜罪
- 詐欺罪
- 偽造文書罪
- 信用卡偽造、變造與行使罪
- 偽造署押罪
除此之外還有民事責任
- 侵害姓名權
- 侵害財產權
如上所述,盜刷信用卡依不同的狀況,觸犯不同的刑法,但無論是哪種,都是要移送法辦的公訴罪,除此之外,受害者還可以提出民事訴訟,依法要求賠償。
2.謹守十大原則養成好習慣防止信用卡盜刷!
- 設定即時消費通知
- 不儲存信用卡資料
- 勿點擊不明連結、下載不明APP
- 安裝防毒軟體
- 信用卡驗證碼不外流
- 不在APP內綁定信用卡
- 定期更換密碼
- 使用公用電腦或Wi-Fi時,不登入個人帳戶
- 妥善收號收好信用卡並時時確認是否還在
- 保留簽單與帳單並隨時記帳核對刷卡紀錄
謹守資訊安全原則,養成使用與持有信用卡的好習慣,就能防止信用卡被盜刷。
如果您及時通知信用卡公司,信用卡公司通常會承擔盜刷交易的費用,因此您不必擔心對盜刷交易造成的任何費用。因此,如果您的信用卡被盜刷,建議您立即聯繫信用卡公司,以確保您的利益得到保護。
信用卡盜刷常見問題
Q信用卡被盜刷需要報警嗎?
需要,發現信用卡盜刷的情況一定要趕快報警,就算是因為盜刷信用卡的人是親友而有所顧慮,銀行也可能要求持卡人跟警察局報案。
Q信用卡被盜刷還要繳卡費嗎?信用卡被盜刷的錢誰付?
需要,一般來說信用卡盜刷賠償責任由銀行承擔,但只限掛失前24小時以內的盜刷金額;超過24小時的部分,持卡人須承擔部分的信用卡盜刷責任,即3000元的自負額。
Q信用卡盜刷抓得到嗎?盜刷信用卡追溯期?
不一定,如果是認識的人,可直接對信用卡盜刷者提告,如果不認識對方,就只能等待司法調查,盜刷信用卡的追訴期為20年。
雖然信用卡遺失不會因為盜刷而被鎖卡,不過若是信用卡公司認為您的信用卡存在高風險,可能會暫時凍結您的信用卡。如果有遇到這種情況,建議您與信用卡公司聯繫以維護權益。